CRM custom pentru imobiliare — leads, contracte, portaluri

REBS si ImobManager sunt SaaS-uri solide pentru agentii mici-medii standard, dar au trei limite: 1) Modelul lor de date e fix — daca lucrezi cu exclusivitati pe judete, comisioane impartite pe 3 nivele, sau colaborezi cu agentii externe pe sub-mandat, te lupti sa-i incovoi. 2) Publicarea automata e doar pe portalurile partenere — daca vrei sa publici si pe site-ul tau cu landing-uri SEO custom per proprietate, nu se poate. 3) Integrarile cu WhatsApp Business, semnaturi digitale (Smart Sign Now, DocuSign), sau sisteme contabile romanesti (SmartBill, Oblio) sunt limitate sau lipsesc. Custom merita peste 8-10 agenti sau cand SaaS-ul te limiteaza vizibil.

Trei abordari combinate: 1) API oficial unde exista — imobiliare.ro are API partener (necesita contract si validare), Storia are XML feed standardizat, OLX accepta XML feed pentru parteneri imobiliari verificati. 2) XML/JSON feed-uri zilnice pentru portalurile care nu au API push real-time — generezi feed dinamic din CRM, ei il consuma la 1-6 ore. 3) Pentru portaluri fara feed: integrare via Playwright cu cont propriu (legal cu acord, dar fragil la schimbari UI). Recomandam mai intai feed-urile oficiale (imobiliare.ro + Storia + OLX), apoi adaugi celelalte daca volumul justifica. Setup tehnic 3-5 zile per portal cu API.

Da, este una din cele mai valoroase functii ale unui CRM imobiliar custom. Implementare: clientul introduce criterii (zona, buget, suprafata, numar camere, etajat/parter, an constructie, parcare). Sistemul indexeaza toate proprietatile cu PostgreSQL full-text search + filtre geografice (PostGIS pentru radius). La fiecare proprietate noua sau modificare criterii client, ruleaza job care identifica match-uri 80%+ si trimite notificare agent + email/WhatsApp catre client cu link landing custom. Bonus: scor de relevanta + ordonare prioritati. Reduce timpul agent de la 30 minute/cautare la 2 minute review match-uri.

Folosim template-uri Word/PDF cu placeholdere (date proprietate, date parti, comision, exclusivitate, durata). Cand agentul apasa 'Genereaza contract', sistemul completeaza din datele CRM (proprietate + client + agent), salveaza versiunea draft in storage S3, trimite catre semnatura. Pentru semnatura: integrare Smart Sign Now (romanesc, validitate juridica RO), DocuSign sau Adobe Sign. Audit trail complet: cine a deschis, semnat, la ce ora, IP. Pentru contracte de intermediere — generate in 30 secunde. Pentru promisiuni vanzare-cumparare cu clauze custom — template cu blocuri optionale (clauze suspensive, penalitati, termen). Genereaza versiunea, agentul revede, semnatura digitala.

Folosim WhatsApp Business API prin furnizor oficial (Meta direct sau Twilio/360dialog). Setup: 1) Numar dedicat agentie verificat Meta Business. 2) Webhook din CRM la mesaje primite. 3) Bot initial cu intrebari calificare (buget, zona, tip proprietate, urgenta). 4) Routing automat catre agentul potrivit pe baza de zona/specializare/incarcatura curenta. 5) Conversatia ramane in CRM cu istoric complet, agentul raspunde tot din CRM (sau din WhatsApp daca prefera). 6) Notificari push catre agent la mesaje noi cu SLA 5 minute. Cost API: 0.04-0.08 EUR/conversatie initiata. Setup tehnic 5-7 zile + validare Meta 1-2 saptamani. Vezi /crm-integrare-whatsapp/ pentru detalii integrare.

Range 6.000-25.000 EUR pentru CRM imobiliar custom complet. Tier-uri: 1) Esential 6.000-9.000 EUR — leads, portofoliu proprietati, matching basic, publicare 1-2 portaluri, contracte template, dashboard agenti. 2) Profesional 10.000-16.000 EUR — adauga publicare 4+ portaluri, matching avansat cu scor, integrare WhatsApp Business, contracte cu semnatura digitala, portal proprietari, comisioane multi-nivel. 3) Enterprise 17.000-25.000 EUR — multi-agentie/franciza, calendar vizionari sincronizat, integrare cu sisteme contabile, app mobil pentru agenti, BI dashboard si rapoarte custom. Plus hosting 35-150 EUR/luna si mentenanta optionala.

Comisioane: configurabile per agent, per tip tranzactie (vanzare/inchiriere), per zona, cu split-uri multiple (agent listare 40% + agent vanzare 40% + agentie 20%, sau orice variatie). La incheierea unei tranzactii, sistemul calculeaza automat comisionul fiecarui participant, genereaza nota de plata, exporta in contabilitate (SmartBill/Oblio). Exclusivitati: fiecare proprietate are camp 'tip mandat' (exclusiv/non-exclusiv/sub-mandat), durata, agentia titulara. La vizionari sau oferte, sistemul verifica daca exista conflict (ex: alta agentie a adus oferta la o proprietate exclusiva) si alerteaza. Audit trail complet pentru disputele de comision care apar inevitabil.

Da, este o functie premium care aduce loialitate proprietari. Portal separat (subdomain tip proprietar.agentia.ro) cu autentificare prin email/SMS OTP. Proprietarul vede: 1) Toate vizionarile programate pentru proprietatea lui cu date, ora, profil clienti (anonimizat). 2) Feedback post-vizionare scris de agent (interes, obiectii, oferta posibila). 3) Statistici impresii portaluri (cati au vazut anuntul). 4) Oferte primite cu istoric negociere. 5) Documente (mandat, fotografii, contract). 6) Chat direct cu agentul. Implementare 1-2 saptamani, foloseste acelasi backend ca CRM-ul principal cu permissiuni stricte. Vezi /portal-clienti-custom/ pentru detalii arhitectura portal.